Voordat App21 goed kan werken zal het moeten worden ingericht. De inrichting vind meestal plaats in onderling overleg tussen gebruiker en App21. Nadat de omgeving is ingericht kan deze in gebruik worden genomen.

Een organisatie is altijd in beweging (nieuwe processen, relaties, etc) en daarom is het noodzakelijk de App21 inrichting goed op order te houden. Dit document beschrijft hoe de basisadministratie kan worden beheerd en waar aan moet worden gedacht als er relaties bij komen en waar afscheid genomen van wordt.

De functionaliteit in de andere modules is afhankelijk van deze basisadministratie. App21 kent de volgende entiteiten